За консультацией – в ТФОМС НСО
Территориальный фонд ОМС подвел итоги работы с обращениями граждан за ноябрь 2023 года. Так, в ТФОМС НСО и страховых медицинских организациях рассмотрено:
- 36 жалоб (в том числе 36 в письменной форме (100%)), из которых 33 жалобы по результатам рассмотрения признаны обоснованными (91,7% обоснованности);
- 8 132 обращения за разъяснениями и консультацией, в том числе 329 в письменной форме (4,0%).
В основном, в ноябре 2023 года граждане обращались в ТФОМС НСО и страховые медицинские организации с жалобами на оказание медицинской помощи по программам ОМС, в т.ч. при проведении профмероприятий (58,3%) и организацию работы медицинских организаций (13,9%); за консультациями граждане чаще обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС (48,3%) и оказания медицинской помощи за счет средств ОМС, в т.ч. о проведении профмероприятий (21,6%).
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (ноябрь 2022 года) наблюдается уменьшение общего числа обращений на 14,3%, в том числе сокращение жалоб на 57% (обоснованных жалоб на 52%) и сокращение консультаций на 13,9%.
Подробно с информацией можно ознакомиться на официальном сайте ТФОМС НСО в разделе «Для граждан» - «Итоги деятельности» - «Ежемесячные итоги рассмотрения обращений граждан».
0 комментариев