Жалоб и консультаций стало меньше

27.11.2023

    Территориальный фонд ОМС подвел итоги работы с обращениями граждан за октябрь 2023 года. Так, в ТФОМС НСО и страховых медицинских организациях рассмотрено:

    - 52 жалобы (в том числе 50 в письменной форме (96,2%)), из которых 44 жалобы по результатам рассмотрения признаны обоснованными (84,6% обоснованности);

    - 7 688 обращений за разъяснениями и консультацией, в том числе 314 в письменной форме (4,1%).

    В основном, граждане обращались в ТФОМС НСО и страховые медицинские организации с жалобами на оказание медицинской помощи по программам ОМС, в т.ч. при проведении профмероприятий (51,9%) и организацию работы медицинских организаций (15,4%); за консультациями граждане чаще обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС (48,3%) и оказания медицинской помощи за счет средств ОМС, в частности, о проведении профмероприятий (20,2%).

    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (октябрь 2022 года) наблюдается уменьшение общего числа обращений на 15,3%, в том числе сокращение жалоб на 32% (обоснованных жалоб на 33%) и сокращение консультаций на 15,1%.

    Подробно с информацией можно ознакомиться на официальном сайте ТФОМС НСО в разделе «Для граждан» - «Итоги деятельности» - «Ежемесячные итоги рассмотрения обращений граждан».

0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA