Причин для жалоб и обращений за консультациями становится меньше

09.03.2023

    По данным единого электронного журнала ПО «Обращения» в феврале 2023 года Территориальным фондом ОМС Новосибирской области и страховыми медицинскими организациями рассмотрено 34 жалобы, из которых 21 жалоба по результатам рассмотрения признана обоснованной, 7 798 обращений за разъяснениями и консультацией, 16 ходатайств о регистрации в качестве застрахованного лица.

    Среди основных причин обращений граждан с жалобами - оказание медицинской помощи по программам ОМС, в т.ч. при проведении профилактических мероприятий (47,1%) и организация работы медицинских организаций (23,5%). За консультациями граждане чаще всего обращались по вопросам обеспечения полисами ОМС (49,5%) и оказания медицинской помощи за счет средств ОМС, в т.ч. о проведении профилактических мероприятий (20,6%).

    По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (февраль 2022 года) наблюдается уменьшение общего числа обращений на 12%, в том числе жалоб - на 47% (обоснованных жалоб - на 63%) и консультаций - на 11%.

    По сравнению с прошлым календарным месяцем (январь 2023 года) также отмечено уменьшение общего числа обращений на 3%, в том числе уменьшение жалоб - на 22,7% (обоснованных жалоб - на 38,2%), а снижение консультаций - на 3,2% .

    Подробно с динамикой обращений граждан можно ознакомиться на сайте ТФОМС, пройдя по ссылке: 

                                                                  https://www.novofoms.ru/for_citizens/5720/

0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA