О жалобах и консультациях
Для информирования застрахованных лиц на сайте Территориального фонда ОМС Новосибирской области размещен ежемесячный аналитический материал о работе с обращениями граждан за август 2021 года. Так, в августе 2021 года ТФОМС НСО и страховыми медицинскими организациями было рассмотрено 8 013 обращений граждан, из которых 69 обращений были связаны с жалобами застрахованных лиц.
По сравнению с аналогичным периодом прошлого года (с августом 2020 года) отмечен рост общего числа обращений на 47%, а по сравнению с июлем 2021 года - наблюдается снижение на 12%.
Что касается звонков на телефон горячей линии ОМС (8-800-222-1515) в августе 2021 года в ТФОМС НСО поступило 677 обращений справочно-консультационного характера. При этом специалисты фонда отмечают уменьшение числа обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 5,7%, а с прошлым месяцем 2021 года (за июль 2021 года поступило 1 117 звонков) уменьшение составило 39,4%.
Аналогичная картина и со звонками на телефоны горячей линии в страховые медицинские организации: за август 2021 года поступило 2 886 звонков, что меньше чем за июль 2021 года на 16% (за июль 2021 года – 3 438 звонков).
Подробно с информацией за август 2021 года можно ознакомиться на официальном сайте ТФОМС НСО в разделе «Для граждан» - «Итоги деятельности» или пройти по ссылке: https://www.novofoms.ru/for_citizens/5720/
0 комментариев