Для защиты прав застрахованных граждан в системе обязательного медицинского страхования в ряде поликлиник Новосибирской области заработали специальные таксофоны. Они позволяют пациентам оперативно получать консультации и безотлагательно решать вопросы при оказании либо неоказании медицинской помощи.
Таксофоны дают выход на «Горячие линии» ТФОМС НСО и страховых медицинских организаций, работающих на территории Новосибирской области. Нажав на одну из четырех активных кнопок на телефонном аппарате, пациенты могут быстро и бесплатно проконсультироваться со специалистами - сотрудниками Территориального фонда ОМС Новосибирской области или страховыми представителями страховых медицинских организаций. В случае получения вопроса, не относящегося к типовым, а также при необходимости привлечения специалиста более высокой квалификации для ответов на поставленные вопросы страховой представитель 1 уровня производит переадресацию обращения гражданина к страховому представителю 2 уровня.
Новые таксофоны для связи пациентов со специалистами по вопросам обязательного медицинского страхования размещены в ГБУЗ НСО «КСП №2», ГБУЗ НСО «ККДП № 27», ГБУЗ НСО «ГБ № 4», ГБУЗ НСО «ГП № 17», ГБУЗ НСО «ГКП № 2». Таксофоны установлены на первых этажах зданий. В данный момент рассматривается вопрос по размещению таксофонов еще в ряде медицинских организаций области.