В ТФОМС НСО проанализирована работа по рассмотрению обращений застрахованных лиц за 9 месяцев 2020 года
В Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Новосибирской области проанализирована работа по рассмотрению обращений застрахованных лиц за 9 месяцев 2020 года как в рамках работы регионального Контакт-центра, так и поступивших непосредственно в ТФОМС НСО. Так, за 9 месяцев 2020 года в Контакт-центр обязательного медицинского страхования Новосибирской области поступило 52,3 тыс. обращений от граждан по вопросам оказания медицинской помощи по ОМС. Большая часть граждан обращались за консультацией, 489 человек – с жалобами, которые требовали восстановления прав застрахованных.
Также проведен анализ работы Горячей линии ОМС Новосибирской области за 9 месяцев 2020 года, операторы которой приняли на рассмотрение 6,6 тыс. обращений по телефону горячей линии 8-800-222-1515.
Полная информация по подведению итогов размещена в разделе: Для граждан/Итоги деятельности
0 комментариев