Рабочий визит в Новосибирск

23.10.2018

                22-23 октября Новосибирск с рабочим визитом посетила Первый заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации Татьяна Владимировна Яковлева. В составе делегации присутствовал Представитель Федерального фонда обязательного медицинского страхования - заместитель Председателя Федерального фонда обязательного медицинского страхования Юрий Алексеевич Нечепоренко.

                               

              Наряду с многочисленными деловыми встречами в график работы делегации в сибирской столице было включено посещение ГБУЗ НСО «Городская клиническая поликлиника № 7», являющегося участником приоритетного проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь». В рамках этого проекта с 2017 года педиатрическое отделение принимает участие в федеральном пилотном проекте «Бережливая поликлиника» по ряду направлений. К результатам проекта следует отнести оптимизацию работы участковой службы, организацию работы по формированию электронной очереди и возможности онлайн-записи на прием к врачу, создание колл-центров, а также обеспечение комфортной и доброжелательной атмосферы в учреждении.

                                 
              
               У стенда страхового представителя, дежурившего в этот день в Городской клинической поликлинике № 7, Татьяна Яковлева поинтересовалась особенностями работы страховых представителей. Заместитель директора Территориального фонда обязательного медицинского страхования Новосибирской области Галина Евгеньевна Васильева доложила Первому заместителю Министра здравоохранения Российской Федерации о деятельности страховых представителей, подчеркнув значимость института страховых представителей в системе ОМС и рассказав о функциональных обязанностях страховых представителей. В частности, был отмечен 20-процентный рост удовлетворенности населения оказанной медицинской помощью в данной организации, который показали результаты социологического опроса, проводимого страховыми представителями в рамках проекта. Так, наблюдается рост уровня удовлетворенности пациентов по вопросу режима работы поликлиники, по оценке работы регистратуры, участкового врача. К тому же, все больше граждан (88,5 процентов проанкетированных) знают, в какой страховой медицинской организации они застрахованы по ОМС.
               За время работы страховых представителей в медицинских организациях изменяется структура обращений граждан: снижается количество вопросов о получении полиса ОМС, замене СМО, увеличивается количество обращений по вопросам о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи, а также наблюдается рост обращений по вопросу организации работы медицинской организации. 

                             

             Первый заместитель Министра здравоохранения Российской Федерации, обратившись к дежурному страховому представителю Новосибирского филиала ООО ВТБ МС, поинтересовалась тем, как жители Новосибирска приглашаются на диспансеризацию. Узнав, что о возможности прохождения диспансеризации они получают СМС-сообщения, а затем страховые представители с помощью опросов уточняют, дошла ли информация до адресата, и как человек на неё отреагировал, Татьяна Яковлева подчеркнула, что диспансеризацию важно проходить всем, включая молодежь и трудоспособное население, обратив тем самым внимание на необходимость усиления этой работы. При этом она отметила, что «обязанность страхового представителя - не просто донести информацию, но и заставить человека пройти диспансеризацию». В этой связи добавим, что страховыми представителями 2 уровня по состоянию на 01.10.2018 проинформировано 100 процентов застрахованных лиц, из числа включенных в план 1-3 квартала 2018 года ГБУЗ НСО «ГКП № 7» - 14 520 человек, из которых 13 872 прошли диспансеризацию. Таким образом, эффективность информирования составила 95,5 процентов.

               Ознакомившись с опытом применения современных подходов Татьяна Яковлева отметила: «В данной поликлинике успешно применяются новые технологии, ориентированные на качественное предоставление врачебных услуг людям. Учреждение может считаться пилотным проектом по отработке стандарта детской и взрослой поликлиники».

0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA