ТФОМС НСО внес предложения по взаимодействию при рассмотрении обращений граждан

16.01.2017
    12 января состоялось заседание комитета Законодательного собрания по социальной политике, здравоохранению, охране труда и занятости населения под председательством Игоря Федоровича Гришунина, в котором приняли участие директор Территориального фонда ОМС НСО Елена Владимировна Ягнюкова и заместитель директора Галина Евгеньевна Васильева.

    На заседании заместитель директора ТФОМС НСО Г. Е. Васильева представила доклад «О межведомственном взаимодействии по рассмотрению обращений застрахованных лиц». В своем выступлении она обозначила основные аспекты предоставления медицинской помощи в системе ОМС, акцентируя внимание на вопросах, которые могут быть непосредственно связаны с порядком рассмотрения обращений застрахованных лиц.

    Ключевым в обсуждении, отметила Г. Е. Васильева, является разграничение компетенции Территориального фонда и других организаций, деятельность которых связана со здравоохранением, органов государственной власти. К компетенции ТФОМС НСО, к примеру, относится рассмотрение вопросов обеспечения полисами ОМС, выбора МО и СМО, отказа в предоставлении медпомощи по программам ОМС. Одним из основных является рассмотрение вопросов качества медицинской помощи.

    Почти пятая часть обращений, поступивших в 2016 году в ТФОМС НСО, требовали в соответствии с законодательством переадресации по компетенции в другие организации и ведомства.

    Актуальными на сегодняшний день являются вопросы взаимодействия и квалифицированного рассмотрения обращений, в том числе поступающих одновременно в несколько организаций. ТФОМС НСО в прошлом году было рассмотрено 5 жалоб, направленных заявителем одновременно в несколько организаций (Минздрав НСО, Росздравнадзор по НСО, прокуратура и др.). Удлинение сроков рассмотрения связано с перенаправлением подобных обращений по различным инстанциям.

    В своем докладе Г. Е. Васильева предложила варианты оптимизации взаимодействия по рассмотрению обращений граждан: информирование всех адресатов при направлении депутатского запроса в несколько организаций, привлечение специалистов, в компетенцию которых входит защита прав пациентов, к участию в рабочих группах, информационных встречах с избирателями.

    «Наша совместная цель сегодня – повышение эффективности межведомственного взаимодействия и как следствие – сокращение сроков рассмотрения обращений, получение заявителем компетентного, исчерпывающего ответа», - подчеркнула Г. Е. Васильева.

    Отметим, что в течение 2017 года запланировано несколько заседаний с участием Фонда ОМС профильного комитета Заксобрания НСО, которые являются эффективной площадкой для обсуждения актуальных вопросов обеспечения прав граждан.




0 комментариев




Оставить комментарий

CAPTCHA